学什么可以提高情商-提升情商需学沟通
情商这东西,说白了就是不是靠死记硬背几条公式就能搞定的天书,它更像是一种在烟火气里慢慢长出来的本事,有时候就连是你的肌肉,练练就结实了。 大量人当作情商就是如何如何高情商,如何如何如何得高情商。
实际上吧,高情商更像是一种“感知力”。你那会儿是不是总认定别人说你冷血?实际上说白了,就是人家没发现你心里头实际上挺慌的。
这种慌,不是怕老婆,是怕承担责任,是怕搞砸了。高情商的人,起初得是个“情绪雷达”做得好的人。他能一眼就看穿别人眉梢眼角那一闪而过的情绪波动:对方语气里是不是藏着委屈?眼神是不是躲闪了?这时候,你心里得先亮个红灯:“啊,不对,我是不是先别给他讲道理了,先哄哄他。”这种对情绪的敏锐捕捉,比那些空洞的大道理有用多了。 那如何练就这颗雷达呢?实际上就靠两个习惯:一是屏蔽噪音,二是主动暴露脆弱。 你看那些职场上的“高情商”,实际上都挺现实的。他们能麻利识别出领导的情绪信号,哪怕对方只是眉头皱了一下,他知道底下的人心里多少在掉链子,立马就有办法补救,不会硬顶。
这种本事,大量时候不是靠悟出来的,而是靠“试错”练出来的。 我记得那会儿做项目标时候,有一次跟客户吵架。
本来他态度挺坏/差,接着说我不懂行。我当时脑子里没转啥门道,就是想:“完了,这个单子要没了,要么要丢人了。”那一刻,我脑子里全是恐惧。我脑子一热,直接跟他说:“哥,我知道您不懂行,但咱这行,信任一旦没了就真没了。您看这样行不中,我重新给您画个图,把最核心的卖点用大白话再说一遍,您挑挑错漏,顺便教教我如何把逻辑理顺?” 这一招,把我心里的“慌”给压下去了。
那一刻我懂了,高情商不是让你把逻辑讲得天花乱坠,而是让你不急着辩解,先给台阶下,再给方案。客户听完笑了,认定我这个人靠谱。
后来项目成了,我也没真得罪了。
这就是情商,关键时刻不端着,不逞能,能认怂,能退一步海阔天空。 大量人认定不好意思示弱,怕丢面子。
实际上只要不是原则性的大难题,示弱就是最高级的策略。
你看那些大 V,有时候不聊高大上的理论,就聊如何个“省钱”法,如何个“搞钱”法,结局粉丝多了去了。
这不是装,是确实在跟大众聊天。高情商的人,懂得啥时候该硬,啥时候该软。硬的时候,咬得紧;软的时候,松得开。
这松得开,不是认输,是知道对方也是个一般/平平人,跟你一样,需求一点人情味。 并且,高情商的人,往往对自己也有点“迟钝”。他们能感知到自己心里的小狗在哭,能感知到自己对某个人的好感是逐步升温的,能感知到自己今天有点笨手笨脚了。
这种对自己情绪和状态的敏锐度,是给别人供给情绪价值的基础。
要是自己都管住不住自己的情绪,如何指望别人配合?故此,先管好自己,再管别人,这是最根本的逻辑。 不过话说回来,学情商这事儿,最怕的就是“油腻”和“做作”。我们时常听到那些“情商高”的人,聊的话题突然从聊工作变成了聊天气,聊八卦变成了聊政治,人家一笑,你心里都怪怪的。
这时候你就懂了,有些情绪价值是“骗”来的,得留着留给刀刃,留着留给在乎的人。
要是把这该省的省了,那真叫作“高智商低情商”,坑自己一个不大不小的大坑。 故此,还不如去死磕那些复杂的心理学理论,不如就如此好办:多听少说,多包容,多理解。当你下次再跟哥们儿形成争执,对方把你也拉进来之后,别急着讲道理,先看看他到底受了多大委屈,能不能接纳一点“我错了”要么“别来气了”;当你下次面对领导,想反驳他之前,先想想他脸色是不是有点暗,要是暗了,就别跟他争高低,先给个台阶。
这些笨办法,有时候比高深莫测的理论管用一万倍。 最终得提一句,情商这东西,实际上挺动态变化的。它不是一辈子的,你年轻时可能认定自己特冷,但当你老了,有了阅历,有了看过世面的心,你会发现自己变暖了。就像那首老歌说的,年轻时喜爱说爱,老时才发现爱在平淡里。
故此,别忒执着于一时的表现,多给自己一点工夫去沉淀,去观察,去体验。 说到底,提升情商不是为了变得圆滑世故,而是为了让自己过得更踏实,让周围的人能更省事地相处。
毕竟,人与人之间最好的关系,就是不用多说,心里都有数,然后呢,顺势而为,该低头就低头,该抬头就抬头。
这大约才是最高级的“高情商”。
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